Envíos y devoluciones
TIEMPO DE ENVÍO:
España Peninsular, Baleares y Portugal: Entrega en 24h. (días hábiles).
- El paquete te llega en un plazo de 24h para los pedidos hechos de lunes a jueves hasta las 15:00h.
- En los pedidos hechos entre las 15:00h del jueves y las 12:00h del viernes, el paquete te llegará el lunes.
- En los pedidos hechos desde las 12:00h del viernes hasta el lunes, el paquete te llegará el martes.
Hay que tener en cuenta que, aunque no es lo normal, puede haber algún retraso por motivos ajenos a la marca.
Los sábados y festivos no se hacen entregas.
INTERNACIONAL (Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos)
- El paquete te llega en un plazo de 5 a 7 días.
Hay que tener en cuenta que, aunque no es lo normal, puede haber algún retraso por motivos ajenos a la marca.
Los sábados y festivos no se hacen entregas.
GASTOS DE ENVÍO:
España Peninsular, Baleares y Portugal:
Los costes de envío son de 3,99€ y gratuitos a partir de 80€ para Peninsula, Baleares y Portugal.
INTERNACIONAL (Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos) )
Los costes de envío son de 10,90€ y gratuitos a partir de 250€
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
España Peninsular, Baleares y Portugal:
La devolución es gratuita si, después de devolver las prendas, el importe de los artículos que conservas de ese pedido es de 80 € o más.
Si el importe de las prendas que conservas queda por debajo de 80 €, se descontarán 3,99 € del importe a reembolsar en concepto de gastos de devolución.
Ejemplos:
- Haces un pedido de 109 € y devuelves la única prenda del pedido. Como no conservas ningún artículo, la devolución tiene un coste de 3,99 €.
- Haces un pedido de 189 € y devuelves una prenda de 119 €. Conservas artículos por valor de 70 €, por lo que la devolución tiene un coste de 3,99 €.
- Haces un pedido de 189 € y devuelves una prenda de 89 €. Conservas artículos por valor de 100 €, por lo que la devolución es gratuita.
El primer cambio de cada pedido es gratuito.
Si realizas cambios o devoluciones adicionales sobre ese mismo pedido, tendrán un coste de 4,95 €.
En caso de devolución, reembolsaremos el importe íntegro de las prendas devueltas, descontando, cuando corresponda, el coste de devolución indicado anteriormente.
Los gastos de envío originales del pedido, si los hubiera, no son reembolsables.
Para poder hacer el cambio o la devolución se tienen que dar las siguientes condiciones:
- El pedido se tiene que encontrar dentro de los 15 días que existen para poder hacer la devolución o el cambio.
- La/s prenda/s tienen que estar en perfectas condiciones, sin lavar y sin usar.
En el caso de devolución por paquete rehusado, se podrá aplicar un coste extra de 10,90€ (el coste del envío de ida más el de vuelta)
INTERNACIONAL (Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos)
En las devoluciones se hará el reembolso del importe íntegro excepto los gastos de envío si los hubiera.
En caso de hacer una devolución y que el importe de la compra original se quede por debajo de 250€ se cobrarán 10,90€. (15,90€ para Suecia)
Para poder hacer la devolución se tienen que dar las siguientes condiciones:
- El pedido se tiene que encontrar dentro de los 15 días (desde que recibes la prenda) que existen para poder hacer la devolución.
- La/s prenda/s tienen que estar en perfectas condiciones, sin lavar y sin usar.
COMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
Desde que recibes el pedido, tienes 15 días para realizar tu solicitud de cambio de talla o devolución a través de este formulario, solo necesitas el número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
Es importante que la/s prenda/s estén en perfectas condiciones, sin lavar y sin usar.